Dans la partie 2, vous rédigez un message formel, par exemple une demande, une réclamation ou un avis. Voici comment rester poli, clair et complet.
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L'essentiel en bref
Dans la partie 2, vous rédigez un message ou un avis formel (environ 100 mots) – par exemple à une entreprise, une administration, un supérieur ou une institution. Les occasions typiques sont une demande, une réclamation, une requête ou un avis.
Ce qui est décisif, c'est le registre formel : une formule d'appel formelle, un ton poli mais clair (avec « Sie ») et une formule de politesse adaptée. Vous nommez clairement votre objet, le justifiez brièvement et formulez une demande ou une attente concrète.
Les pertes de points les plus fréquentes : écrire de façon trop privée ou impolie, ne pas nommer clairement l'objet ou ne pas traiter la tâche pleinement. Qui écrit de façon polie, claire et complète résout cette partie de façon fiable.
Saisissez l'occasion et les points que vous devez couvrir.
Commencez par une formule d'appel formelle (« Sehr geehrte Damen und Herren, »).
Nommez clairement votre objet et justifiez-le brièvement.
Formulez une demande ou une attente concrète.
Terminez par une formule de politesse formelle (« Mit freundlichen Grüßen »).
Vérifiez le registre, l'exhaustivité et la politesse.
Un court exemple dans le même format : la consigne et une réponse modèle.
In Ihrem Wohnhaus ist der Aufzug seit über einer Woche defekt. Schreiben Sie eine formelle Nachricht (~100 Wörter) an die Hausverwaltung: Beschreiben Sie das Problem, erklären Sie die Folgen und bitten Sie um eine baldige Reparatur.
Réponse modèle :
Pourquoi ? Le message est formel d'un bout à l'autre (appel, « Sie », formule de politesse), décrit le problème et ses conséquences, formule une demande concrète et reste poli malgré la réclamation – exactement ce qu'attend la partie 2.
Du schreibst an die Verwaltung deines Wohnhauses, weil der Aufzug seit Tagen kaputt ist.
Quelle formulation convient à une réclamation polie et formelle ?
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Restez formel et poli – même dans une réclamation. Les menaces ou la langue familière ne conviennent pas.
Dites clairement de quoi il s'agit et ce que vous attendez.
Couvrez tous les points donnés de la consigne.
Utilisez « Sie » et des formulations formelles d'un bout à l'autre.
Environ 100 mots. Il doit contenir une formule d'appel, l'objet clairement énoncé, une courte justification et une formule de politesse.
Un registre formel et poli de façon constante, avec « Sie » et des formulations formelles – même dans une réclamation.
Une demande, une réclamation, une requête ou un avis à une entreprise, une administration, une institution ou un supérieur.
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