Nella Parte 2 scrivi un messaggio formale, per esempio una richiesta, un reclamo o un avviso. Ecco come restare cortese, chiaro e completo.
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In breve
Nella Parte 2 scrivi un messaggio formale o un avviso (circa 100 parole) – per esempio a un'azienda, a un'amministrazione, a un superiore o a un'istituzione. Occasioni tipiche sono una richiesta, un reclamo, una domanda o un avviso.
Ciò che è decisivo è il registro formale: un saluto formale, un tono cortese ma chiaro (con "Sie") e una formula di chiusura adatta. Indichi chiaramente il tuo intento, lo motivi brevemente e formuli una richiesta o un'aspettativa concreta.
Le perdite di punti più frequenti: scrivere in modo troppo privato o scortese, non indicare chiaramente l'intento o non trattare il compito in modo completo. Chi scrive in modo cortese, chiaro e completo risolve questa parte in modo affidabile.
Cogli l'occasione e i punti che devi trattare.
Inizia con un saluto formale ("Sehr geehrte Damen und Herren,").
Indica chiaramente il tuo intento e motivalo brevemente.
Formula una richiesta o un'aspettativa concreta.
Concludi con una formula di chiusura formale ("Mit freundlichen Grüßen").
Controlla registro, completezza e cortesia.
Un breve esempio nello stesso formato: il compito e una risposta modello.
In Ihrem Wohnhaus ist der Aufzug seit über einer Woche defekt. Schreiben Sie eine formelle Nachricht (~100 Wörter) an die Hausverwaltung: Beschreiben Sie das Problem, erklären Sie die Folgen und bitten Sie um eine baldige Reparatur.
Risposta modello:
Perché? Il messaggio è formale per tutto il testo (saluto, "Sie", formula di chiusura), descrive il problema e le sue conseguenze, formula una richiesta concreta e resta cortese pur essendo un reclamo – esattamente ciò che la Parte 2 si aspetta.
Du schreibst an die Verwaltung deines Wohnhauses, weil der Aufzug seit Tagen kaputt ist.
Quale formulazione è adatta a un reclamo cortese e formale?
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Resta formale e cortese – anche in un reclamo. Minacce o linguaggio colloquiale non si adattano.
Di' chiaramente di che cosa si tratta e che cosa ti aspetti.
Tratta tutti i punti indicati del compito.
Usa "Sie" e una formulazione formale per tutto il testo.
Circa 100 parole. Deve contenere un saluto, l'intento chiaramente indicato, una breve motivazione e una formula di chiusura.
Un registro costantemente formale e cortese con "Sie" e una formulazione formale – anche in un reclamo.
Una richiesta, un reclamo, una domanda o un avviso a un'azienda, un'amministrazione, un'istituzione o un superiore.
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