Nella parte 2 scrivi una lettera formale, per esempio un reclamo. Ecco come rimanere cortese, chiaro e completo.
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In breve
Nella parte 2 scrivi una lettera formale (circa 100 parole) – per esempio un reclamo, una richiesta o una comunicazione a un superiore, un'azienda o un'istituzione. Reagisci a una situazione data.
Ciò che è decisivo è il registro formale: un saluto appropriato, un tono cortese ma deciso (con „Sie“) e una formula di chiusura adeguata. Descrivi la situazione in modo oggettivo, esponi con chiarezza la tua richiesta e formuli un'aspettativa o una richiesta concreta.
Le perdite di punti più frequenti: scrivere in modo troppo privato o scortese, non indicare con chiarezza la richiesta o non descrivere in modo adeguato la situazione. Chi scrive in modo cortese, chiaro e adeguato risolve questa parte con sicurezza.
Cogli con esattezza la situazione e la tua richiesta.
Inizia con un saluto appropriato.
Descrivi la situazione in modo oggettivo e cortese.
Esponi con chiarezza la tua richiesta e formula un'aspettativa concreta.
Termina con una formula di chiusura formale.
Controlla registro, chiarezza e cortesia.
Un breve esempio nello stesso formato: il compito e una risposta modello.
Während Ihres Urlaubs ist Ihre Firma umgezogen. Bei Ihrer Rückkehr stellen Sie fest, dass Sie nicht mehr allein, sondern mit sechs Kolleginnen und Kollegen in einem Raum sitzen. Schreiben Sie eine Beschwerde an Ihre Vorgesetzte (~100 Wörter).
Risposta modello:
Perché? La lettera è formale in tutto il testo (saluto, „Sie“, chiusura), descrive la situazione in modo oggettivo, motiva la richiesta (concentrazione) e formula una richiesta concreta – esattamente ciò che si aspetta la parte 2, in circa 100 parole.
Nach deinem Urlaub stellst du fest, dass du nicht mehr allein, sondern mit sechs Kolleginnen und Kollegen in einem Raum sitzt. Du schreibst eine Beschwerde an deine Vorgesetzte.
Quale formulazione si adatta a un reclamo cortese e formale?
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Rimani formale e cortese – anche in un reclamo. Minacce o linguaggio colloquiale non si adattano.
Di' con chiarezza di cosa si tratta e cosa ti aspetti.
Descrivi in breve e in modo oggettivo a cosa si riferisce la tua lettera.
Usa „Sie“ e formulazioni formali in tutto il testo.
Circa 100 parole. Deve contenere un saluto, una breve descrizione, la richiesta e una formula di chiusura.
Un registro costantemente formale e cortese con „Sie“ – cortese ma deciso, anche in un reclamo.
Un reclamo, una richiesta o una comunicazione a un superiore, un'azienda o un'istituzione.
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