En la Parte 2 escribes un mensaje formal, por ejemplo una petición, reclamación o aviso. Así te mantienes cortés, claro y completo.
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Lo esencial
En la Parte 2 escribes un mensaje o aviso formal (unas 100 palabras), por ejemplo a una empresa, una administración, un superior o una institución. Los motivos típicos son una petición, una reclamación, una consulta o un aviso.
Lo decisivo es el registro formal: un saludo formal, un tono cortés pero claro (con “Sie”) y una despedida adecuada. Nombras tu asunto con claridad, lo justificas brevemente y formulas una petición o expectativa concreta.
Las pérdidas de puntos más frecuentes: escribir de forma demasiado privada o descortés, no nombrar el asunto con claridad o no tratar la tarea por completo. Quien escribe de forma cortés, clara y completa resuelve esta parte con fiabilidad.
Capta el motivo y los puntos que debes cubrir.
Empieza con un saludo formal (“Sehr geehrte Damen und Herren,”).
Nombra tu asunto con claridad y justifícalo brevemente.
Formula una petición o expectativa concreta.
Termina con una despedida formal (“Mit freundlichen Grüßen”).
Comprueba el registro, la integridad y la cortesía.
Un breve ejemplo en el mismo formato: la tarea y una respuesta modelo.
In Ihrem Wohnhaus ist der Aufzug seit über einer Woche defekt. Schreiben Sie eine formelle Nachricht (~100 Wörter) an die Hausverwaltung: Beschreiben Sie das Problem, erklären Sie die Folgen und bitten Sie um eine baldige Reparatur.
Respuesta modelo:
¿Por qué? El mensaje es formal en todo momento (saludo, “Sie”, despedida), describe el problema y sus consecuencias, formula una petición concreta y se mantiene cortés a pesar de ser una reclamación: exactamente lo que la Parte 2 espera.
Du schreibst an die Verwaltung deines Wohnhauses, weil der Aufzug seit Tagen kaputt ist.
¿Qué formulación encaja en una reclamación cortés y formal?
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Mantente formal y cortés, incluso en una reclamación. Las amenazas o el lenguaje coloquial no encajan.
Di con claridad de qué se trata y qué esperas.
Cubre todos los puntos dados de la tarea.
Usa “Sie” y formulaciones formales en todo el texto.
Unas 100 palabras. Debe contener un saludo, el asunto expresado con claridad, una breve justificación y una despedida.
Un registro coherentemente formal y cortés con “Sie” y formulaciones formales, incluso en una reclamación.
Una petición, una reclamación, una consulta o un aviso a una empresa, administración, institución o superior.
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